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ショナル切り替えコストは、顧客の買戻しの意図と行動に最も強く関連している。 顧客関係管理：社会的および関係的側面、特にサービスに組み込まれている側面を認識し、企業は顧客関係の管理に焦点を当てることで定着率を高めることができると主張されてきました。関係管理は、企業が顧客ベースの管理にトランザクション
すでに存在すること。
同じ状態を保ち続けること。
⇒ こきゃく（顧客）
（商店などの）お得意客。 こかく。
顧 維鈞（こ いきん、1888年1月29日 - 1985年11月14日）は、中華民国の外交官出身の政治家。字は少川。西洋ではWellington Koo（ウェリントン・クー）の名で知られる。外交総長、北京政府国務総理代行、各国の公使、パリ講和会議、ワシントン会議、関税会議の各中国全権代表などの要職を歴任した。
として募る会員制度のひとつである。学会や研究所、各種法人団体において設けられている。 早稲田大学では高額寄付者には名誉称号を贈呈し、その名を大学史に刻み礼遇する制度を設けている。維持員は同大学における最高位の称号とされる。 日本相撲協会の維持員制度は、協会の事業全般を後援するものと位置付けられている
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