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乗り換え（のりかえ） 乗り物（交通機関、鉄道、バス、航空機など）の乗り換え。乗り継ぎともいう。特に航空便の乗り換え・乗り継ぎには、「途中降機」、「トランジット」、「トランスファー」、「レイオーバー」、「ストップオーバー」などの用語がある。 交通結節点、交通、物流におけるハブ。乗換駅、ターミナル駅、バ
対面乗り換え 対面乗り換え（たいめんのりかえ）とは、鉄道の乗り換えの形態の一つで、島式ホームの両側に止まった列車相互で乗り換えるもの。同一ホーム乗り換え、平面乗り換えなどと呼ばれることもあるが、これらの場合必ずしも島式ホームの対面のみではなく、切欠きホームのように離れた場所に停車した列車との乗り
⇒ こきゃく（顧客）
（商店などの）お得意客。 こかく。
乗り物に乗る客。 じょうかく。
⇒ じょうきゃく（乗客）
〔動詞「かえる（替）」の連用形から〕
顧客ロイヤリティ（こきゃくロイヤリティ、英: Customer Loyalty, CL）とは、顧客があるブランドや商品、またはサービスに対して感じる「信頼」や「愛着」のことを指す。ロイヤルティとはもともと忠誠心を表す「Loyalty」から派生しており、企業に対する信頼や愛着の大きさを、ロイヤルティが高い（低い）と表現する。
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